I. Anwendungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen zwischen Alter Meierhof Vitalhotel GmbH & Co. KG (nachfolgend Vitalhotel Alter Meierhof genannt) und ihren Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung. Diese Bedingungen gelten jedoch ausschließlich für Geschäftsbeziehungen im Rahmen des Onlineshops (https://shop.alter-meierhof.de) und für den Gutscheinverkauf (vor Ort und online unter https://www.alter-meierhof.de/gutschein/) des Vitalhotels Alter Meierhof. 2. Diese AGB gelten ausschließlich für den Erwerb der im jeweiligen Onlineshop angebotenen Produkte, Anwendungen, Day-SPAs und Gutscheine über Leistungen, die in den Anlagen des Vitalhotels Alter Meierhof erbracht werden. Bei Einlösung der Gutscheine gelten hingegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Hausrecht des Vitalhotels Alter Meierhof. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website unter https://www.alter-meierhof.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ einsehbar und werden auf Wunsch ausgehändigt.
II. Vertragsschluss
1. Die Darstellung des Sortiments im jeweiligen Onlineshop des Vitalhotels Alter Meierhof stellt kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne der §§ 145 ff BGB dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. 2. Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher bzw. in englischer Sprache. 3. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort geforderten Mitteilungen durchlaufen hat und den Vorgang mit dem Button »Jetzt kaufen« abschließt. Daraufhin erhält der Kunden eine Bestätigung über den Empfang der Bestellung per E-Mail durch das Vitalhotel Alter Meierhof zugesandt. Diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme des Angebots durch den Alten Meierhof dar. Auf Abweichungen bzw. mögliche Fehler in den Angaben zum Warensortiment im jeweiligen Online-Shop wird das Vitalhotel Alter Meierhof den Kunden nach Bedarf hinweisen und ihm ein entsprechendes Gegenangebot unterbreiten. 4. Der Kaufvertrag mit dem Vitalhotel Alter Meierhof über Produkte und Gutscheine kommt erst durch die Zusendung der vom Kunden bestellten Artikel durch das Vitalhotel Alter Meierhof zustande. Die Erklärung der Annahme durch das Vitalhotel Alter Meierhof gegenüber dem Kunden ist nicht erforderlich. Das Vitalhotel Alter Meierhof behält sich jedoch vor, das Angebot des Kunden nicht anzunehmen. Die Nichtannahme wird dem Kunden in elektronischer Form mitgeteilt. 5. Die Bestellungen des Kunden werden beim Vitalhotel Alter Meierhof nach Vertragsschluss mit einer Frist von 12 Monaten gespeichert. Sollte er seine Unterlagen zu den Bestellungen verlieren, übersendet das Vitalhotel Alter Meierhof ihm eine Kopie der Daten seiner Bestellung auf gesonderten Wunsch gern zu. 6. Das Vitalhotel Alter Meierhof bietet sein Sortiment nicht zum Erwerb durch Minderjährige an. Vom Kunden erworbene Gutscheine für alle Leistungen, die ausschließlich in der Anlage des Alten Meierhofs erbracht werden können, können nicht durch Minderjährige eingelöst werden, es sei denn es liegt eine entsprechende Einwilligung der/des Erziehungsberechtigten vor.
III. Liefer- und Versandbedingungen
1. Das Vitalhotel Alter Meierhof wird die bestellte Ware an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse umgehend versenden. Beim Online-Gutscheinverkauf erfolgt der Versand nach erfolgreicher Belastung der Kreditkarte bzw. der SEPA Lastschrift, insofern sich der Kunde für die Auslieferung per Post entschieden hat. Die Übergabe der bestellten Ware an die Post erfolgt in diesem Fall am nächsten auf die Bestellung folgenden Arbeitstag. Die Lieferzeit ist abhängig von der Postlaufzeit und beträgt innerhalb Deutschlands voraussichtlich 2 bis 3 Arbeitstage. Wird im Rahmen der Bestellung vom Kunden die Zahlung per Vorabüberweisung gewählt, so erfolgt die Übergabe an die Post am nächsten auf den Eingang der Zahlung auf dem im Bestellvorgang genannten Konto des Vitalhotels Alter Meierhof folgenden Arbeitstag. Der Zahlungseingang ist abhängig von den im Zahlungsverkehr beteiligten Banken und beträgt voraussichtlich 2 bis 5 Bankarbeitstage. Die Lieferzeit nach Zahlungseingang ist abhängig von der Postlaufzeit und beträgt voraussichtlich 2 bis 3 Arbeitstage. 2. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und nach Dänemark.3. Die Lieferung erfolgt zu den nachfolgend ausgewiesenen Versandkosten: Versand nach Deutschland (unversichert): Gutscheine € 10, Produkte n/a. Versand nach Deutschland (versichert bis € 500): Gutscheine n/a, Produkte € 10. Versand nach Dänemark (unversichert): Gutscheine € 12, Produkte n/a. Versand nach Dänemärk (versichert bis € 500): Gutscheine n/a, Produkte € 20. Sofortausdruck: Gutscheine kostenfrei, Produkte n/a. 4. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Postversand und Zahlung per Vorkasse am Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto. Bei Postversand und Zahlung per Kreditkarte bzw. Sofortüberweisung beginnt die Frist der Lieferung am Tag nach Vertragsschluss. Die Lieferfrist endet bei allen Bestellungen am auf den Beginn der Lieferfrist folgenden dritten Tag. Endet die Lieferfrist am Wochenende oder einem Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Arbeitstag. Lieferung. Sofern das bestellte Produkt nicht vorrätig ist oder nicht lieferfähig, informiert das Vitalhotel Alter Meierhof den Kunden über die zu erwartende Lieferzeit unverzüglich. In diesem Fall steht dem Kunden ein Rücktrittsrecht von der Bestellung zu. Ausgenommen hiervon ist die Nichteinhaltung eines Liefertermins aufgrund höherer Gewalt, Arbeitskampf, unvorhergesehenen Hindernissen oder sonstigen vom Vitalhotel Alter Meierhof nicht zu vertretenden Umständen. In diesen Fällen wird die Lieferfrist angemessen verlängert. 6. Vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gewünschte Sonderversendungsformen werden mit ortsüblichen Zuschlägen berechnet, sofern das Vitalhotel Alter Meierhof der Sonderversendungsform zustimmt. Wunschgemäß wird dem Kunden über die zu erwartende Höhe der Sonderversendungsform Auskunft erteilt.
IV. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Kunden bestehenden Forderungen verbleibt das gelieferte Produkt im Eigentum des Alten Meierhofs. Das Hotel behält sich vor, bei ausbleibender bzw. fehlerhafter Zahlung die Gültigkeit des Gutscheins einzuschränken bzw. zu stornieren.
V. Zahlung
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Das Vitalhotel Alter Meierhof akzeptiert folgende Zahlungsarten: Gutscheinkauf online: Bar (nur €) nein, Kreditkarte (Visa, Euro-/Mastercard, American Express) ja, EC- und Maestrocard: nein, Vorabüberweisung: nein, Sofortüberweisung: nein, SEPA-Lastschriftmandat: ja, vor Ort (in Bar, mit Kreditkarte, EC- oder Maestrocard): n/a. Gutscheinkauf im Hotel direkt (per Telefon oder vor Ort): Bar (nur €) ja, Kreditkarte (Visa, Euro-/Mastercard, American Express) ja, EC- und Maestrocard: ja, Vorabüberweisung: ja, Sofortüberweisung: nein, SEPA-Lastschriftmandat: ja, vor Ort (in Bar, mit Kreditkarte, EC- oder Maestrocard): n/a. Produktkauf im Onlineshop: Bar (nur €) nein, Kreditkarte (Visa, Euro-/Mastercard, American Express) nein, EC- und Maestrocard: nein, Vorabüberweisung: nein, Sofortüberweisung: ja, SEPA-Lastschriftmandat: nein, vor Ort (in Bar, mit Kreditkarte, EC- oder Maestrocard): n/a. Produktkauf im Onlineshop: Bar (nur €) nein, Kreditkarte (Visa, Euro-/Mastercard, American Express) nein, EC- und Maestrocard: nein, Vorabüberweisung: nein, Sofortüberweisung: ja, SEPA-Lastschriftmandat: ja, vor Ort (in Bar, mit Kreditkarte, EC- oder Maestrocard): n/a. Reservierung Anwendung oder Day-SPA im Onlineshop: Bar (nur €) nein, Kreditkarte (Visa, Euro-/Mastercard, American Express) nein, EC- und Maestrocard: nein, Vorabüberweisung: nein, Sofortüberweisung: nein, SEPA-Lastschriftmandat: nein, vor Ort (in Bar, mit Kreditkarte, EC- oder Maestrocard): ja. American Express sowohl vor Ort als auch im Rahmen einer Onlinebestellung von Gutscheinen, Produkten, Anwendungen und/oder Day-SPAs. 3. EC- und Maestrocard: Das Vitalhotel Alter Meierhof akzeptiert Zahlungen per EC- oder Maestrocard sowohl vor Ort als auch im Rahmen einer Onlinebestellung von Gutscheinen, Produkten, Anwendungen und/oder Day-SPAs. 4. Vorabüberweisung: Das Vitalhotel Alter Meierhof akzeptiert Vorabüberweisungen ausschließlich im Rahmen einer telefonisch abgestimmten Gutscheinbestellung. Der Betrag wird durch den Kunden an das Vitalhotel Alter Meierhof überwiesen. Die hierzu erforderliche Bankverbindung wird dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses und nach Abschluss der Bestellung per E-Mail oder postalisch mitgeteilt. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb einer Woche nach Bestellung, wird die Bestellung für den Kunden kostenfrei storniert. 5. Sofortüberweisung: Das Vitalhotel Alter Meierhof akzeptiert Sofortüberweisungen ausschließlich im Rahmen von Produktbestellungen im Onlineshop. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung direkt beim Anbieter Klarna. Das Vitahotel Alter Meierhof wird über die Überweisungsgutschrift unmittelbar informiert. 6. SEPA-Lastschrift-Mandat: Das Vitalhotel Alter Meierhof akzeptiert Zahlungen per SEPA-Lastschriftmandat ausschließlich für online oder telefonisch bestellte Gutscheine. 7. Vor Ort: Vor Ort akzeptiert das Vitalhotel Alter Meierhof Barzahlungen in €, VISA, Mastercard und American-Express sowie EC- und Maestrocard.
VI. Fälligkeit, Verzug, Aufrechnung
1. Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Gebühren und/oder Versandkosten werden mit Vertragsschluss fällig. 2. Kommt der Kunde in Verzug, ist das Vitalhotel Alter Meierhof berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Das Recht des Vitalhotels Alter Meierhof, einen höheren Schaden geltend zu machen, bleibt hiervon unberührt. 3. Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, entscheidungsreif, unbestritten oder vom Vitalhotel Alter Meierhof anerkannt sind.
VII. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
VIII. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Alter Meierhof Vitalhotel GmbH & Co. KG, Uferstraße 1, D-24960 Glücksburg, Tel. +49 4631 6199-0, Fax +49 4631 6199-99, info@alter-meierhof.de, www.alter-meierhof.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einem mit der Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein Muster-Widerrufsformular steht hier zum Download bereit: https://www.alter-meierhof.de/app/uploads/2019/12/am_widerrufsformular_de_en.pdf. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
IX. Gewährleistung, Haftung
1. Das Vitalhotel Alter Meierhof gewährleistet, dass das verkaufte Produkt im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist. Der Kunde hat die Ware nach Erhalt auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. 2. Das Vitalhotel Alter Meierhof haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den hierfür geltenden Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff BGB. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf üblichen Verschleiß oder Abnutzung und nicht auf vom Kunden veränderte Ware. 3. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit Gefahrenübergang auf den Kunden. Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungspflicht auf von uns gelieferte Sachen ein Jahr nach Lieferung. 4. Im Fall von berechtigten Gewährleistungsansprüchen hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht auf Mängelbeseitigung oder auf Lieferung einer mangelfreien Ware. 5. Schlägt die Mängelbeseitigung bzw. die Ersatzlieferung fehl, ist das Vitalhotel Alter Meierhof dazu nicht bereit oder nicht in der Lage, oder verzögert sich diese über eine angemessene Frist hinaus aus Gründen, die das Vitalhotel Alter Meierhof zu vertreten hat, so ist der Kunde berechtigt, unbeschadet etwaiger Schadenersatzansprüche vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen. 6. Das Vitalhotel Alter Meierhof haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. 7. Für sonstige Schäden haftet das Vitalhotel Alter Meierhof nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht) und sofern die Schäden aufgrund der bestimmungsgemäßen Verwendung der Ware typisch und vorhersehbar sind. In einem derartigen Fall ist die Haftung auf einen Betrag in Höhe von € 500 begrenzt. 8. Das Vitalhotel Alter Meierhof haftet nicht für Schäden, die infolge einer Nichterreichbarkeit des Kunden entstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei einer Lieferung per Post eine Zustellbarkeit durch ein Namensschild o.ä. Identifizierung zu gewährleisten. Bei einer Lieferung per Sofortausdruck hat der Kunde die Zustellbarkeit der E-Mail zu gewährleisten. Das Vitalhotel Alter Meierhof trägt keine Verantwortung für die individuellen Sicherheits- und Systemeinstellungen des Kunden (u.a. Spam-Filter, Postfachgröße usw.). 9. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden, ist ausgeschlossen. 10. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 11. Soweit die Haftung des Vitalhotels Alter Meierhof ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
X. Rabattcodes und Gutscheine
1. Das Vitalhotel Alter Meierhof bietet Rabattcodes für den Erwerb von Produkten, Anwendungen und Day-SPAs an. Bitte beachten Sie, dass diese limitiert und nur für begrenzte Zeit verfügbar sind. Der Kunde hat die Möglichkeit den Rabattcode im Warenkorb einzulösen. Es besteht kein Anrecht auf Einlösung von Rabattcodes, auch wenn keine Gültigkeit notiert ist. 2. Das Vitalhotel Alter Meierhof bietet Wert- und Sachgutscheine zum Erwerb an. Wertgutscheine sind in Höhe des genannten Wertes auf sämtliche Leistungen, die das Vitalhotel Alter Meierhof in seinen Anlagen anbietet, einzulösen. Sachgutscheine sind für die im Gutschein benannte Leistung einlösbar. Nach Absprache mit dem Vitalhotel Alter Meierhof ist es möglich, den Wert der im Sachgutschein genannten Leistung gegen eine oder mehrere, andere Leistung einzutauschen. Gutscheine sind lediglich vor Ort in der Anlage des Vitalhotels Alter Meierhof einlösbar. Dazu ist die Vorlage des Originalgutscheins bzw. der Ausdruck des Onlinegutscheins zwingend erforderlich. Darüber hinaus können Onlinegutscheine im Rahmen der Online-Zimmerreservierung über die eigene Webseite eingelöst werden. Die Einlösung im Onlineshop ist nicht möglich, d.h. es kann online keine Verrechnung mit dem Bestellwert vorgenommen werden.
XI. Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform (sog. „OS-Plattform“) ist unter dem externen Link www.ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren über diese Plattform teilzunehmen.
XII. Schlussbestimmungen
1. Der Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des UN-Abkommens über den internationalen Kauf beweglicher Sachen. 2. Sofern der Kunde Vollkaufmann ist, ist der Gerichtsstand LG Flensburg. Kaufmann ist, wer ein Handelsgewerbe betreibt, oder wer aus anderen Rechtsgründen im Handelsgesetzbuch (HGB) als Kaufmann eingeordnet wird.
XIII. Anbieterkennzeichnung
Alter Meierhof Vitalhotel GmbH & Co. KG
Uferstraße 1
D-24960 Glücksburg
Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin Alter Meierhof Verwaltungs GmbH, Glücksburg
Amtsgericht Flensburg, HRB 3229 FL
Geschäftsführung: Dirk Luther
Tel. +49 4631 6199-0
Fax +49 4631 6199-99
info@alter-meierhof.de
Alter Meierhof Vitalhotel GmbH & Co. KG
Amtsgericht Flensburg, HRA 3663 FL
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE179666700
Glücksburg, 01.01.2020